溝通的十大技巧,十大溝通技巧?

時間 2022-01-04 04:28:47

1樓:仙女可愛到炸

進行有效溝通技巧之一:學會讓別人講話。

學會傾聽對方的講話,不僅聽內容,還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的資訊,正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.

還可引導對方說話,並給足他講話的時間。

進行有效溝通技巧之二:有條有理,以情動人。

說得多不如說得好.要說能感動對方的話。

進行有效溝通技巧之三:用好「我」字,用活「您」字。

有時用「我」來開頭,會讓人覺得沒有攻擊性,這要根據講話時的語氣來決定。另外,要經常說「您認為呢?」而不是「我想……」

進行有效溝通技巧之四:盡一別打斷別人的談話。

點頭就行了,諸如搶說、爭辯等都應力避,若確實需要中斷別人的談話,也應該首先表示歉意,並告知對方理由,求得對方的諒解。

進行有效溝通技巧之五:少一些無味的話趣。

避免說出髒話、謊話、絕情話、揭短話、醜話。

進行有效溝通技巧之六:注意讚美和肯定對方。

千萬別激怒對方,要察言觀色,相機而說,話題的選擇要視你周圍的氛圍而定,避免談及別人的隱私。

進行有效溝通技巧之七:別道人長短。

或出於嫉妒和惡意,或想藉著顯露別人隱私而自抬身價,這些做法均會令人齒冷。

進行有效溝通技巧之八:多些討論,少些爭辯。

只要本意善良,討論也就等於談話。相反.憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。

進行有效溝通技巧之九:學會調動對方情緒。

調動他人參與談話的積極性與熱情,求得共識共鳴。

進行有效溝通技巧之十:善於聆聽。

聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾,同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。

2樓:雨已停心不情

對於大事,要清楚的說 ,重要的要情要說清楚,以免日後出現 紕漏

3樓:抄白楣

(一)應善於運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員,每次出車總是「請」字當先,「謝」字結尾。

如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。「有人讓座後,他便立即向讓座者說:

」謝謝。「再如:」請出示月票:

「然後說:」謝謝,請您把月票收好。「這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。

(二)請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。

(三)要耐心地傾聽談話,並表示出興趣

談話時,應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,zan同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手錶,伸懶腰等厭煩的表示。

(四)應善於反映對方的感受

如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:「我理解你的心情,要是我,我也會這樣。」這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。

(五)應善於使自己等同於對方

人類具有相信「自己人」的傾向,乙個有經驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,併排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

(六)應善於觀察對方的氣質和性格

如若與「膽汁質」型別的人交談,會發現對方情緒強烈,內心活動顯之於外;與「粘液質」型別的人談話,會發現對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發現對方滿在乎,漫不經心。針對不同氣質和性格,應採取不同的談話方式。

(七)應善於觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。高興時,眼睛炯炯有神,悲傷時,目光呆滯;注意時,目不轉睛;吃驚時,目瞪口呆;男女相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。

(八)應力戒先入為主

要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的「先入為主」。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。

為此,在談話中應持客觀的、批判的態度,而不應單憑印象出發。

(九)要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票,油腔滑調地說:「我們是待業青年,沒有工資,買什麼票?」優秀售票員姜玉琴就對他們說「乘車買票五分、一角是小事情,可是名譽搞壞丁,你出多少鈔票也買不回來……」這番話,使得幾個小青年面紅耳赤,終於補了票。

試想,若是來-番針鋒相對的爭吵,或冷潮熱諷,情況會怎樣呢?

(十)要消除對方的迎合心理

在談話過程中,雙方由於某種動機,表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐,顧慮重重。為此,要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度:自己所感興趣的是真實情況,而對迎合、奉承的話是很厭惡的,這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的資訊。

十大溝通技巧?

4樓:華夏盛德禮商書院官網

1、沒把握的事,謹慎地說

2、小事,幽默地說

3、急事,慢慢地說

4、沒發生的事,不要胡說

5、傷害人的事,不能說

6、傷心的事,不要見人就說

7、別人的事,小心地說

8、自己的事,聽別人怎麼說

9、尊長的事,多聽少說

10、做不到的事,別亂說

5樓:**鏈結檢視詳情

卡內基訓練推出《人人都需要的20個溝通技巧》,提煉溝通技巧的精華部分,20節微課,讓你走出「知識陷阱」。

溝通的基本技巧有哪些

6樓:小雨手機使用者

《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式 :

傾聽技巧:

傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵,而它需要相當的耐心與全神貫注。

傾聽技巧由4個個體技巧所組成,分別是鼓勵、詢問、反應與複述。

1)鼓勵:促進對方表達的意願。

2)詢問:以探索方式獲得更多對方的資訊資料。

3)反應:告訴對方你在聽,同時確定完全了解對方的意思。

4)複述:用於討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。

擴充套件資料:良好溝通應避免的錯誤:

1.溝通不當的標記

2.沒有正確的闡述資訊

3.給人以錯誤的印象

4.沒有恰當地聆聽

確保適當溝通總是有些像抽彩票,如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工資訊,生產思想,並將之轉換成一語言系統的,對適當溝通這一點作到心知肚明要容易得多。

想想每當人們溝通時帶有各自的偏好,會發生什麼事,同樣也令人開心。另外,沒有哪個人的解釋與另乙個人的解釋如出一轍,完全相同。感知、情緒和性別都在個人挑選和加工資訊的方式上起著重要的作用。

7樓:職場心機婊

很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到乙個好溝通的技巧

8樓:續緣情感挽回

技巧一:了解人和人性

人首先是對自己感興趣,

而不是對其它事物感興趣,換句話說,乙個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

技巧二:如何巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」,「我自己,我的」

記住:要學會引導別人談論他們自己。

技巧三:如何巧妙的令別人覺得重要

讚許和恭維他們,關心他們的家人

在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子)

肯定那些等待見你的人們(「對不起,讓你久等了」)

技巧四:如何巧妙的贊同別人

學會贊同和認可。(培養成乙個自然而然贊同別人和認可別人的人)

當你贊同別人時,一定要說出來。(有力的點頭並說「是的」,「對」或注視著對方眼睛說:「我同意你的看法」「你的觀點很好」。

當你不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。

當你犯錯誤時,要敢於承認。

避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)

正確的處理衝突。

技巧五:學會聆聽

如何巧妙的聆聽別人(乙個好的聽眾一定比乙個擅講者贏得更多的好感。)

聆聽時,注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間,可以營造輕鬆的氣氛)

不要打斷說話者的話題。

巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)

用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西,然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

技巧七:如何巧妙的說服別人

當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而,當你直接說出來時,他們就會深表懷疑,沒什麼原因,僅僅是因為那是你說的。

因此,要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你,這產品的質量到底如何,可以這樣回答:「我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的。

」)技巧八:如何巧妙的讓別人做決定

告訴人們為何要同意和答應你。

問一些只能用「對」來回答的問題。

讓人們在兩個「好」中選擇乙個。二擇一

期待人們對你說「好」,並讓他們知道,你正期待他們做出肯定的回答。

技巧九:如何調動別人情緒

用笑容來創造乙個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛,關鍵一點在於適時。

技巧十:如何巧妙的讚美別人

要真誠,倘若這種讚揚不真誠,還不如不說。

讚揚行為本身,而不要讚揚人。(比如,你說「王二,你的工作很出色」優於「王二,你是個了不起的人」;「張秘書,你的這份工作報告寫得很好」明顯勝過「你是個好職員」。)

讚揚要具體、實在,不宜過份誇張(例如:你說「你太漂亮了。」不如說「這件衣服穿在你身上真漂亮。」;說「你真有頭腦。」不如說:「你怎麼就想得出這樣的好辦法呢?」)

讚揚要及時,不要隔得太久。

另外,請養成每天讚揚三個不同的人的習慣。

技巧十一:如何巧妙的批評別人

在批評別人時,必須在單獨相處時提出,不要放聲大叫,不要把門開啟,不要被更多的人聽見,要給對方留點面子。

在批評別人前,必須略微的給對方一點讚揚,或說點恭維的話,在創造了乙個和諧的氣氛後,再批評。

對事不對人,批評別人所做的錯誤行為,而不要批評當事人。

在批評別人時,告訴他正確的方法,在你告訴他做錯了的同時,應告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會使批評產生積極效果。

要在批評中謀求合作,而不是命令。

一次犯錯,一次批評,而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。

以友好的方式結束批評。批評過後要加以鼓勵,引導。

技巧十二:如何巧妙的感謝別人

表達謝意時態度在真誠。

清晰,自然的表達。

注視著你要感激的人。

致謝時要說出對方的名字。

盡力致謝。

技巧十三:如何巧妙的給別人留下良好的印象

自信,為自身,為自己的職業。

真誠。不必過分急躁。

不要通過貶低別人來抬高自己。

不要打擊任何人,任何事。

技巧十四:如何巧妙的地發言

一定要明白和清楚你所說的內容。(如果你不知道自己要說什麼,就根本不必站起來,更不要開口。)

該說的話說完後,就馬上坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你,廢話講的多的人,人人都討厭他,千萬記住,見好就收。)

說話時,請注視著聽眾。

談論一些聽眾感興趣的話題。

不要試圖演講。(自然的說話就可以了,保持自己的本色,這恰好也是你要發言的原因。)

技巧十五:與人溝通的原則和如何與人溝通

原則一:八零,二零法則——20%問問題,80%傾聽,學會聽話

原則二:勿打斷他人

原則三:勿指出他人的錯誤

原則四:勿猜測對方的心意

如何與人溝通:

停口(傾聽)

使對方從容中迫(微笑,營造輕鬆氣氛)

讓對方知道你想聽他產意見

提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。

排除干擾因素——要專心

要有耐心

與對方產生感情共鳴——設身處地為對方著想,懷著強烈的愛心

生氣時不要與人交談

避免爭論及批評別人

回答問題在乾脆,然後加以解釋

提問之前提供點必要的情況

要說到點子上

所談事情遙大小要表達清楚

重複要點,把觀點說清楚

要盡理得到對方的回應,如發現對有異議,要問清楚他的觀點。

請問接吻的技巧,接吻十大技巧是什麼

一 方式二 環境三 眼睛接吻時候的眼睛很重要,很多人都不敢看對方,所以就把眼睛閉上了,其實這是不太好的。我們在接吻的時候要學會雙目含情半閉,最好嘴唇也稍微張開一點,這樣吻的就更有感覺,兩個人更快陷入愛河。總的來說,接吻是一件讓很多情侶都開心的事情,因為這能夠讓你感覺到對方對你強烈的愛意,兩個人會產生...

中國古代十大忠臣與十大奸臣,清朝的十大奸臣和十大忠臣都有誰

十大賢君 漢高祖劉幫 漢光武帝劉秀 魏孝文帝元巨集 唐太宗李世民 周世宗柴榮 宋太宗趙匡胤 成吉思汗鐵木真 明太祖朱元璋 清太祖努爾哈赤 清聖祖玄燁。十大昏君 蜀後主劉禪 吳末帝孫皓 宋前廢帝劉子業 北齊文宣帝高洋 陳後主陳元秀 隋煬帝楊廣 宋徽宗趙佶 遼天祚帝耶律延禧 元順帝妥歡貼睦爾 明熹宗朱由...

成功者的十大心態,成功必備十大心態

三 學習的心態要有活到老學到老的心態,時代在發展,總是吃老本是最愚蠢的成長方法。學習能夠補充職場能量,為你的未來之路鋪平道路。四 堅持的心態沒有急速的成功者,所有的成功經驗的總結失敗的家訓,只有厚積薄發,量變達成質變。堅持是成功的必選項,只要堅持到了天亮,總能看到太陽的光芒。一 積極 樂觀 的心態事...

金庸筆下十大高手,金庸小說中的十大高手

你還忘記了個人啊,獨孤求敗不比東方不敗厲害嗎?應該第二。金庸筆下十大高手?這個還真不好說,兄弟,金庸寫的有個規律,離現代越近,武功就越不行。我沒法作出乙個正確的排序,畢竟關公戰秦瓊是無法發生的。下面只是說一下我的個人意見 我心中的十大高手,不算書中只是提到,而沒有正式出場的,如獨孤求敗等 掃地僧 阿...

十大經典韓劇是什麼,十大必看的韓劇

天橋風雲,藍色生死戀,冬日戀歌,大長今,天國的階梯,花樣男子,城市獵人,宮,情定大飯店,花樣男子。大長今,天橋風雲,藍色生死戀,冬日戀歌,天國的階梯等等。藍色生死戀 好像不錯。十大必看的韓劇 top9 德魯納酒店 分奇幻題材方面,tvn從未失手過。不管是鬼怪戀愛題材,還是鬼怪幫人完成心願的 故事都能...